(주)부릉 오프세일즈 영업대행 서비스 개인정보 처리방침
(주)부릉(이하 '회사')는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 '오프세일즈(OffSales) 영업대행 서비스'(이하 '서비스')에 적용됩니다. 해당 서비스는 회사가 위탁사(이하 '파트너사')를 대신하여 잠재 고객(상점·자영업자 등)을 대상으로 영업 활동(텔레마케팅, 현장 방문 영업, 온라인 마케팅 등)을 수행하는 과정에서 처리되는 개인정보에 관한 사항을 규정합니다.
회사는 영업대행 서비스를 수행하는 과정에서 다음과 같이 개인정보를 수집·이용·보유합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 및 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 리드(잠재 고객) 정보 수집 | 상점명, 대표자명, 연락처(전화번호), 이메일, 상점 주소, 사업자등록번호 | 영업 대상 식별, 영업 활동 수행(TM·현장 방문·온라인 마케팅), 파트너사 서비스 안내 및 계약 체결 지원 | 영업대행 계약 종료 후 6개월까지 보관 후 파기 (단, 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 해당 기간까지) |
| 영업 활동 기록 | 통화 녹음, 상담 내용 로그, 방문 기록, 대화 메모 | 영업 품질 관리, 계약 분쟁 시 사실 확인, 서비스 개선 | 수집일로부터 1년 보관 후 파기 |
| 계약 체결 지원 | 대표자명, 연락처, 이메일, 사업자등록번호, 사업자등록증 사본, 영업신고증(선택) | 파트너사 서비스 가입·계약 체결 지원, 계약 이행 확인 | 계약 체결 완료 후 파트너사에 이관, 이관 후 3개월 이내 파기 |
| 마케팅 리드 수집 (온라인) | 상점명, 대표자명, 연락처, 이메일, 마케팅 수신 동의 여부 | 온라인 광고(메타, 당근 등)를 통한 잠재 고객 수집, 서비스 안내 연락 | 마케팅 동의 철회 시 또는 수집일로부터 1년 경과 후 파기 |
사업자 정보와 개인정보의 구분: 상점명, 사업장 전화번호, 사업장 주소, 사업자등록번호 등 사업체 운영에 관한 정보는 원칙적으로 개인정보에 해당하지 않습니다. 다만, 대표자 성명, 개인 연락처, 이메일 등 개인을 식별할 수 있는 정보는 개인정보로서 보호합니다.
통화 녹음 안내: 텔레마케팅 통화 시 녹음이 진행되는 경우, 통화 시작 전 녹음 사실을 안내하고 동의를 받습니다.
서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 로그(접속 IP, 이용 시간 등)는 서비스 운영 및 통계 분석을 위해 최대 3개월간 보관합니다.
회사는 영업대행 서비스의 목적 달성을 위해 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 파트너사 (영업대행 위탁사) | 서비스 가입·계약 체결, 고객 관리 | 상점명, 대표자명, 연락처, 이메일, 사업자등록번호, 상담 내용 요약 | 파트너사의 개인정보처리방침에 따름 |
제공 동의 철회 요청: 전화번호 1800-8255 / 이메일 [email protected]
회사는 원활한 영업대행 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| Amazon Web Service | 클라우드 서비스를 이용한 시스템 운영 및 데이터 보관 |
| Amazon Web Service | 텔레마케팅 통화 인프라 운영 (AWS Connect 등) |
| Amazon Web Service | 영업 관련 안내 문자(SMS/LMS) 발송 |
위탁 계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서에 명시하며, 수탁자가 안전하게 개인정보를 처리하는지를 감독합니다.
위탁 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 안내하겠습니다.
회사는 개인정보 보유기간 경과, 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
단, 내부규정 및 법령에 따라 보관이 필요한 경우 별도 DB로 이관 후 일정 기간 보관하며, 이후 파기합니다.
영업대행 계약 종료 시: 파트너사에 이관 완료된 개인정보는 이관 확인 후 3개월 이내 파기합니다.
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 이메일, 팩스 등을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
위임자는 위임장 제출 후 대리인을 통해 권리 행사 가능합니다.
단, 법령에 의해 일부 권리가 제한될 수 있습니다.
정보주체는 개인정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 부정확 정보 입력으로 인한 책임은 정보주체에게 있습니다.
회사는 온라인 마케팅 및 랜딩페이지 운영 과정에서 쿠키 및 웹 분석 도구를 사용할 수 있습니다.
회사는 백신 프로그램, 암호화, 침입탐지·차단 시스템, 접근권한 최소화 등 기술·관리적 보호조치를 시행합니다.
정기 감사 및 보안 서약 등을 통해 내부 보안 관리를 강화하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리 관련 문의 및 불만 처리를 위해 아래 책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 개인정보 침해 신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
회사는 오프세일즈 영업대행 서비스 수행 시 다음 원칙을 준수합니다.
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 최소 7일 전 고지합니다.
중요한 변경은 최소 30일 전 고지합니다.